Khi đề cập đến thuật ngữ này, thông thường người dùng có thể có một số nghi ngờ do tính mới của nó. Nhưng trong mọi trường hợp, và để ngay từ đầu chúng ta có một quan niệm gần đúng hơn về cách diễn đạt này, cần phải làm rõ rằng một yêu cầu được đưa ra trước các bên thứ ba hoặc thậm chí là một cộng đồng để giải quyết một chủ đề hoặc vấn đề rất cụ thể và cần có ý kiến của những người dùng khác.
Trong bối cảnh chung này, dịch vụ cộng đồng có thể phục vụ cho giải quyết bất kỳ vấn đề kinh doanh hoặc sự cố hoặc mang tính chất cá nhân. Ví dụ, thực tế là một số công ty yêu cầu ý kiến về cách người dùng hoặc khách hàng muốn thiết kế áo phông hoặc các loại quần áo khác. Hoặc để bạn hiểu họ hơn một chút kể từ bây giờ: yêu cầu khách bên ngoài cộng tác với các dự án nghiên cứu. Nói cách khác, ứng dụng của nó có thể rất đa dạng đến mức ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực của nền kinh tế của một quốc gia.
Gần đây, một thông báo xuất hiện trên mạng xã hội có nội dung như sau: "Tôi đang viết thông tin về các khía cạnh có thể khiến người dùng rời khỏi trang web của tôi." Sau đó, làm nổi bật điều quan trọng nhất trong bức thư: "với kinh nghiệm và học hỏi của bạn với tư cách là người dùng, bạn nghĩ điều gì có thể xảy ra với những người này và do đó không quan tâm đến nội dung?". Điều đó có nghĩa là, những gì đang được yêu cầu là một ý kiến về khía cạnh đặc biệt này.
Crowdsourcing là gì: định nghĩa
Crowdsourcing là một thuật ngữ có nguồn gốc Anglo-Saxon được tạo thành từ hai từ giúp định nghĩa thực sự của nó. Một mặt, thuật ngữ đám đông, có nghĩa là vô số, và mặt khác, tìm nguồn cung ứng, nghĩa là cung cấp. Để phù hợp với việc gia công phần mềm một số nhiệm vụ hoặc nhiệm vụ nhất định trong một công ty là gì. Một trong những tác dụng chính của nó là nó giúp hợp lý hóa các quy trình kinh doanh nhất định. Đến mức thông qua khái niệm này, có thể tìm thấy các đề xuất thực sự sáng tạo và thậm chí là nguyên bản cho nhu cầu của các công ty.
Tầm quan trọng của nó nằm ở chỗ, dịch vụ cộng đồng cho phép một nhóm người hoặc cộng đồng có liên quan cao thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn thông qua một cuộc gọi mở. Như vậy, cho phép giao nhiệm vụ mà sẽ phải được thực hiện bởi chính các công ty. Là một dòng hành động mà cuối cùng là rất có lợi cho lợi ích của họ. Vì hai lý do, một mặt vì nó giúp tiết kiệm nguồn nhân lực, mặt khác nó có thể giúp cho việc vận hành hoạt động này thuận lợi hơn trong quản lý kinh doanh.
Mặt khác, yếu tố tâm lý mạnh mẽ của loại hình biểu diễn này cũng rất quan trọng. Khi cố gắng lôi kéo các bên thứ ba hoặc chính người dùng tham gia vào các quy trình để thiết kế một sự thay đổi hướng trong chiến lược của công ty. Mặc dù nó không phải lúc nào cũng đạt được và vì những lý do khác nhau. Trong số những người khác vì một chút cam kết với dự án mà bạn đang hợp tác.
Các loại nguồn cung ứng cộng đồng
Crowdsourcing không phải là một khái niệm nguyên khối như thoạt nghe có vẻ như vậy. Nếu không thì ngược lại, có một số cách để hiểu nó và thực hiện nó với ít nhiều thành công. Trong mọi trường hợp, chúng khác nhau tùy thuộc vào các mục tiêu theo đuổi và có tính chất đa dạng. Chẳng hạn thông qua các thao tác mà chúng tôi sắp trình bày dưới đây:
sáng tạo tập thể
Như tên gọi của nó, nó dựa trên tất cả sự sáng tạo. Thông qua ý kiến của người dùng, có thể đạt được tư duy đổi mới thực sự có thể áp dụng cho chiến lược điều hành công ty của chúng tôi. Nó được đặc trưng chủ yếu bởi thành phần tự phát bằng cách chú ý nhiều hơn đến các nguồn không bị ô nhiễm bởi quan điểm chung. Điều rất quan trọng là thực hiện những thay đổi trong cấu trúc hoặc đơn giản là đặt cược vào những yếu tố giàu trí tưởng tượng nhất của xã hội. Đó là một xu hướng đang gia tăng trong những năm gần đây để cố gắng làm nổi bật những ý tưởng mới mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.
Cái gọi là bỏ phiếu đám đông
Nó là một trong những phương thức cung cấp dịch vụ cộng đồng, nhưng nó duy trì một số hằng số rất cụ thể, như bạn sẽ thấy bên dưới. Trong trường hợp cụ thể này, chính người dùng sẽ lọc nội dung. Đó là, mục đích là biết những gì những người này nghĩ để điều chỉnh sở thích của họ với hồ sơ mà họ trình bày. Đây là tình trạng thường khá phổ biến trong nhu cầu về nội dung nghe nhìn. Ví dụ: các trận đấu bóng đá, phim ảnh, phim tài liệu hoặc bất kỳ định dạng âm nhạc nào.
Tóm lại, ý nghĩa của nó là thông qua những phiếu bầu rất đặc biệt này, người ta có thể biết sản phẩm hoặc dịch vụ nào có lợi nhất để tiếp thị nó. Đây là một xu hướng mà tại thời điểm này bạn có thể phát hiện ra trong nhiều phương tiện truyền thông xã hội những người muốn biết trạng thái ý kiến của người đăng ký hoặc khách hàng của họ. Đó là một chiến lược tiếp thị đến từ Hoa Kỳ và từng chút một đã được cài đặt ở các nước Châu Âu dưới các định dạng khác nhau trong ứng dụng của nó.
nội dung đám đông
Biến thể của nó đối với các mô hình khác trong cách quản lý của nó nằm ở chỗ chính người dùng là người cuối cùng chịu trách nhiệm đóng góp, không phải kiến thức mà là công việc của họ. Với mục tiêu hàng đầu là tạo một sản phẩm hoặc nội dung mới. Đó là một định dạng sáng tạo hơn để lại kết quả cho những người này để nó là tổng hợp của tinh thần đồng đội. Mặc dù nó có nhược điểm là không phải ai cũng hợp tác trong nguyên nhân này. Ngược lại, nếu không, tất cả phụ thuộc vào mức độ trung thành mà một phần của quá trình này có thể có.
đám đông
Đây là một loại khác của nguồn cung ứng cộng đồng, nhưng với cách xử lý phức tạp hơn nhiều do bản chất của nó. Điều này là như vậy bởi vì hệ thống này dựa trên việc tạo ra một cuộc tranh cãi mà cuối cùng có thể mang lại lợi ích cho tất cả mọi người. Trong thực tế, điều này có nghĩa là bạn có thể nêu vấn đề hoặc nghi ngờ về bất kỳ khía cạnh nào với mục đích giải quyết vấn đề đó thông qua thảo luận. Vì vậy, theo cách này, một ý tưởng mới xuất hiện và có thể mang lại nhiều lợi thế.
Những từ này thể hiện ở chỗ bạn có thể giải quyết yếu tố này bằng cách sử dụng các kênh liên lạc khác nhau. Đó là, nó có thể được thực hiện bởi một người, công ty hoặc từ bất kỳ diễn đàn tập thể nào. Trong số những thứ sau, những thứ được liên kết với các nền tảng hoặc cộng đồng trực tuyến nổi bật hơn cả, nhưng đặc biệt trên mạng xã hội Họ là những người thích nghi tốt nhất với các phong cách mới trong dịch vụ cộng đồng. Mặc dù trong mỗi trường hợp theo các chiến lược khác nhau đáng kể và điều đó sẽ phụ thuộc vào nhu cầu của bạn tại từng thời điểm và tình huống. Đừng quên rằng sau tất cả, mỗi cá nhân làm việc riêng lẻ và cuối cùng là kết quả của tất cả.
Bất kỳ lớp học cung cấp dịch vụ cộng đồng nào mà chúng tôi đã đề cập đều có thể đáp ứng một nhu cầu cụ thể và điều đó sẽ phụ thuộc vào lĩnh vực mà bạn tham gia. Cả trong thế giới kinh doanh và trong các mối quan hệ cá nhân.
Ví dụ về nguồn lực cộng đồng
Có hai ví dụ xác định rõ nhất xu hướng này trong việc thuê ngoài một số nhiệm vụ hoặc nhiệm vụ nhất định trong một công ty. Một trong số đó đã được thực hiện bởi một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực bia như Budweiser. Đề xuất được thực hiện bởi công ty Bắc Mỹ này là gì? Đó là một thứ đơn giản như sáng tạo, chẳng hạn như tung ra thị trường một dạng thức uống mới này nhờ sự giúp đỡ của những người theo dõi sản phẩm này trên khắp thế giới.
Để cuối cùng kết tinh trong sự xuất hiện của bia Vương miện đen và điều đó đã được đưa ra trước sự đánh giá của những khẩu vị tinh tế nhất trong loại đồ uống lên men này. Là một trong những sản phẩm thành công nhất trong những năm gần đây và đó là điều cần thiết để hồi sinh thương hiệu thương mại này ngay cả khi đối đầu với đối thủ. Thông qua một hương vị mới nhận được sự ưu ái của nhiều người dùng đã lan rộng khắp địa lý quốc tế.
Một trong những trường hợp thành công nhất được thể hiện bằng một cách rất phù hợp khác để nắm bắt tài năng của người khác. Người quản lý của nó là tập đoàn nghe nhìn đa quốc gia Canon đã phát động một cuộc thi rất tham vọng trong lĩnh vực nhiếp ảnh và khiến họ chọn một số hình ảnh gợi ý làm cơ sở cho một bộ phim ngắn có tác động truyền thông rộng rãi. Trong đó họ thậm chí còn tuyển chọn những đạo diễn có uy tín lớn trong nghệ thuật thứ bảy.
Trong cả hai trường hợp, chúng là hai ví dụ rất rõ ràng về lợi ích cộng đồng có thể đại diện trong thế giới của các công ty lớn. Và từ đó cả hai bên tham gia vào quá trình này đều có thể hưởng lợi: bản thân công ty và tất nhiên là người dùng hoặc khách hàng. Với những tác động mà chúng tôi đã đề cập ở trên và điều đó biện minh cho loại hành động này trong lĩnh vực kinh doanh và mối quan hệ của nó với tiêu dùng.