El Dịch vụ việc làm Andalusian (SAE) đã triển khai một kế hoạch cụ thể mới dành cho những người được liệt kê là người tìm việc Nhưng họ đã không sử dụng các nguồn lực sẵn có trong một thời gian dài. Đây là những người mà trong suốt thời gian đó... 24 tháng quaHọ liên tục gia hạn yêu cầu của mình theo từng trường hợp cụ thể thông qua internet hoặc các phương tiện điện tử khác, nhưng không yêu cầu đào tạo, hướng dẫn, tham gia chương trình hoặc liên kết với các ưu đãi.
Với sáng kiến này, cơ quan khu vực hướng đến mục tiêu để tái kích hoạt nhóm này và hỗ trợ họ chặt chẽ hơn. trong quá trình tìm việc, đề nghị anh ấy một kế hoạch dành cho người tìm việc Được thiết kế riêng. Chương trình kết hợp lịch trình gồm... hướng dẫn, đào tạo và bố trí việc làm Với việc giám sát liên tục, trong khuôn khổ mô hình quản lý ưu tiên cả chăm sóc trực tiếp và sử dụng các công cụ kỹ thuật số.
Kế hoạch dành cho những người tìm việc không sử dụng dịch vụ của SAE.
Cuộc gọi Kế hoạch T-Activamos Nó được tạo ra với một mục tiêu rất rõ ràng: để định vị những người tìm việc chỉ đang gia hạn đăng ký của họKiểm tra tình hình hiện tại của họ và cung cấp hỗ trợ có cấu trúc nếu họ vẫn có thể làm việc. Nhóm này bao gồm những người đã cập nhật hồ sơ điện tử nhưng chưa cập nhật trong hai năm qua. đã đến văn phòng việc làm Họ cũng không yêu cầu bất kỳ hoạt động đào tạo hoặc hướng dẫn nào.
Mục tiêu của SAE là chuyển đổi sự đổi mới cơ học về nhu cầu đó thành tham gia tích cực vào các nguồn lực việc làmNgay từ lần liên hệ đầu tiên, họ sẽ được giới thiệu một lịch trình được thiết kế riêng, có thể bao gồm... các hội thảo hướng nghiệp, các khóa học nâng cao kỹ năng và các hoạt động trung gian với các công ty, tùy thuộc vào hồ sơ và mục tiêu công việc của mỗi người.
Trong giai đoạn đầu tiên này, cơ quan đã đặt ra mục tiêu là Tiếp cận 24.000 người tìm việc trên khắp Andalusia. Khối ban đầu này cho phép chúng ta đo lường mức độ ảnh hưởng của nó đến mức độ nào. Họ biết các công cụ Các dịch vụ hiện có và những rào cản mà họ gặp phải khi sử dụng, từ khó khăn về công nghệ đến thiếu thông tin về các dịch vụ được cung cấp.
Màn trình diễn này cũng nhằm mục đích cập nhật dữ liệu chính (thời gian rảnh, kinh nghiệm gần đây, thay đổi tình hình cá nhân) và từ đó điều chỉnh yêu cầu công việc và đề xuất các hành động phù hợp với thực tế hiện tại của mỗi người dùng, chứ không chỉ dựa trên những gì đã được ghi lại trong hệ thống.
Liên hệ qua điện thoại và hẹn gặp tại văn phòng việc làm.
El bước đầu tiên trong kế hoạch dành cho người tìm việc Đây là cuộc gọi từ dịch vụ điện thoại của SAE. Nhân viên kỹ thuật sẽ liên hệ với người quan tâm. số điện thoại được đăng ký trong yêu cầu bồi thường của bạnÔng ấy giải thích rằng đó là một phần của chương trình T-Activamos và đề nghị cho anh ấy một cuộc hẹn trước ngày gia hạn tiếp theo.
La Cuộc hẹn trực tiếp thường kéo dài khoảng 20 phút. và phát triển trong văn phòng việc làm tương ứng với địa chỉ của bạnTrong cuộc họp đó, thông tin cá nhân và chuyên môn được xem xét, khả năng làm việc thực tế được xác minh và các lời nhắc nhở được đưa ra. các dịch vụ mà SAE cung cấp cho người nộp đơnTừ đào tạo đến môi giới với các công ty.
Trong cuộc phỏng vấn ban đầu này, đội ngũ tư vấn đã nêu lên khả năng... kích hoạt lịch trình tùy chỉnh Đối với những người bày tỏ sự quan tâm đến việc tiếp tục hoặc đẩy mạnh tìm kiếm việc làm. Vấn đề không chỉ là cung cấp thông tin, mà còn là đạt được thỏa thuận. các biện pháp cụ thể có thể được triển khai trong ngắn hạn và trung hạn.
Sau khi cuộc hẹn diễn ra, sự can thiệp không chỉ dừng lại ở việc cập nhật dữ liệu đơn thuần: kế hoạch bao gồm khả năng cho người dùng thực hiện các thay đổi sau: yêu cầu các dịch vụ cụ thể và văn phòng sẽ tiếp tục theo dõi sau đó, miễn là nhu cầu vẫn cao. Điều này nhằm mục đích ngăn chặn mối quan hệ với SAE bị giới hạn ở một mức độ nhất định. gia hạn hàng quý mà không có bất kỳ hình thức liên lạc nào khác.
Giám sát, nghĩa vụ pháp lý và hướng dẫn ban đầu
Sau cuộc phỏng vấn đầu tiên, SAE sẽ thiết lập một Theo dõi sát sao từng người tìm việc. Tùy thuộc vào các dịch vụ được yêu cầu và nhu cầu đã được xác định. Sự hỗ trợ này được thiết kế riêng cho từng đối tượng. hoàn cảnh cá nhân, khả năng và mục tiêuVới ý tưởng điều chỉnh lịch trình khi điều kiện thay đổi.
Trong trường hợp người đó đang nhận được trợ cấp thất nghiệp hoặc các hình thức hỗ trợ khácÔng ấy được hướng dẫn cách thức để có được và ký các giấy tờ tương ứng. Thỏa thuận hoạt độngTài liệu này là một nghĩa vụ pháp lý Gắn liền với việc nhận trợ cấp và bao gồm các cam kết tích cực tìm kiếm việc làm, tham gia các hoạt động được đề xuất và cập nhật thông tin chuyên môn.
Hơn nữa, kế hoạch này bao gồm việc thực hiện một Phỏng vấn định hướng ban đầu chi tiết hơn, trong đó phân tích kinh nghiệm trước đây, đào tạo, sở thích và kỳ vọngTừ cuộc trò chuyện đó, một lộ trình chi tiết hơn được vạch ra, có thể bao gồm mọi thứ từ các khóa đào tạo lại đến giới thiệu đến các chương trình tìm việc làm cụ thể.
Quan điểm của SAE là kế hoạch hỗ trợ người tìm việc không nên chỉ giới hạn ở danh mục các nguồn lực, mà cần phải hướng đến một cách tiếp cận toàn diện hơn. lộ trình đã được thống nhất Cùng với người dùng. Việc theo dõi tiếp theo cho phép chúng ta xác minh những biện pháp nào hiệu quả nhất và những điều chỉnh nào cần thiết, ngăn ngừa việc chăm sóc trở thành một sự kiện đơn lẻ thiếu tính liên tục.
Kết quả ban đầu: phản hồi từ người tìm việc
Trong hai tháng đầu tiên hoạt động Theo kế hoạch, Sở Dịch vụ Việc làm Andalusia đã liên hệ. hơn 16.100 người yêu cầu bồi thườngDo những cuộc gọi đó, các cuộc hẹn đã được lên lịch. 7.292 câu trích dẫn tại các văn phòng việc làm của cộng đồng.
Cho đến nay, ước tính khoảng... 5.000 người đã được chăm sóc trực tiếp. trong khuôn khổ sáng kiến này. Theo dữ liệu do Chính quyền vùng Andalusia cung cấp, khoảng 67% đã đồng ý tham gia kế hoạch., kích hoạt nhu cầu của họ bằng một số biện pháp cụ thể, cho dù đó là đào tạo, hướng dẫn cụ thể hay tham gia vào các chương trình.
Một thông tin quan trọng khác là khoảng 21% số người yêu cầu bồi thường đã quyết định sửa đổi yêu cầu bồi thường của họ. Để điều chỉnh cho phù hợp hơn với tình hình thực tế của bạn. Điều này bao gồm thay đổi về thời gian làm việc, cập nhật nghề nghiệp ưu tiên hoặc điều chỉnh hồ sơ chuyên môn đã đăng ký trong hệ thống.
Những số liệu ban đầu này cho thấy một phần đáng kể những người đã không sử dụng dịch vụ SAE trong một thời gian dài. Đúng vậy, anh ấy thể hiện sự sẵn lòng tham gia. khi họ được hỗ trợ bài bản hơn và được giải thích chi tiết về các lựa chọn sẵn có.
Mở rộng dần kế hoạch cho các ứng viên còn lại.
Chính quyền vùng Andalusia đã thông báo rằng điều này kế hoạch dành cho người tìm việc sẽ được mở rộng dần dần cho đến khi tiếp cận được tất cả các cá nhân đã đăng ký với SAE. Ý tưởng là phương thức làm việc này sẽ không chỉ là một hành động đơn lẻ, mà sẽ trở thành một phần của quá trình này. trong động lực thông thường Lưu ý đến những người đang tìm việc làm.
Trên thực tế, điều này có nghĩa là tích hợp liên hệ chủ động, phỏng vấn kích hoạt và theo dõi. Trong hoạt động hàng ngày của các văn phòng việc làm, trọng tâm là xác định những đối tượng có thể bị tụt hậu trong hệ thống và cung cấp cho họ sự hỗ trợ cá nhân hóa hơn, thay vì chờ họ tự tìm đến.
Chiến lược này cũng phù hợp với ý định của tăng cường sự quan tâm cá nhân, dành nhiều thời gian hơn trong lịch trình cho các can thiệp chuyên sâu với người dùng, chứ không chỉ cho các thủ tục nhanh chóng để quản lý nhu cầu hoặc chứng nhận.
Theo chính quyền Andalusia, việc triển khai dần dần sẽ cho phép điều chỉnh các quy trình, thu thập các đề xuất cải tiến và ngăn ngừa tình trạng quá tải đột ngột tại các văn phòng, nhờ đó mô hình có thể được củng cố mà không tạo ra tắc nghẽn.
Một kế hoạch được tích hợp vào Mô hình Quản lý Toàn diện (CMM)
Gói T-Activamos là một phần của... Mô hình quản lý tích hợp (IMM) SAE đang thực hiện các biện pháp nhằm tổ chức lại cách thức cung cấp và quản lý dịch vụ. Dịch vụ việc làm tại AndalusiaMô hình này đề xuất thay đổi trọng tâm: khả năng tự quản lý được tăng cường thông qua các kênh kỹ thuật số, và chăm sóc trực tiếp đối với những hành động có liên quan mật thiết hơn đến việc kích hoạt và thực hiện các dịch vụ được đảm bảo.
Trong bối cảnh này, kế hoạch dành cho người tìm việc dựa trên sự kết hợp của các yếu tố sau: các cuộc gọi điện thoại, sử dụng trụ sở điện tử và phỏng vấn trực tiếp tại văn phòngđể người đó có thể tự thực hiện các nhiệm vụ đơn giản, nhưng vẫn nhận được sự hỗ trợ khi cần đưa ra các quyết định phức tạp hơn hoặc có tác động lớn hơn.
Cam kết đối với môi trường kỹ thuật số đã thúc đẩy SAE quảng bá các công cụ như... AppSAE, nằm trong số những ứng dụng dịch vụ việc làm khu vực được đánh giá cao nhất và với hơn một triệu người dùng đang hoạt độngỨng dụng này cho phép bạn quản lý lịch hẹn, gia hạn đơn đăng ký hoặc kiểm tra các ưu đãi mà không cần phải di chuyển, cùng với nhiều chức năng khác.
Một điểm nổi bật khác là tự do lựa chọn văn phòng, một lựa chọn đã được gần như tất cả các công ty sử dụng vào năm ngoái. 90.000 nguyên đơnNgoài ra, còn có tùy chọn để lựa chọn phương thức chăm sóc (trực tiếp hoặc qua điện thoại) và chọn ngày giờ phù hợp nhất với lịch trình của người dùng.
Với kế hoạch này, SAE cố gắng mở rộng phạm vi hoạt động của mình. khả năng chú ý cá nhân Điều này mang lại lợi ích cho cả người tìm việc và các công ty đang tìm kiếm nhân viên, vì họ dựa vào công nghệ để giải phóng thời gian làm việc tại văn phòng và dành nhiều nguồn lực hơn cho những trường hợp cần theo dõi sát sao hơn.
Kế hoạch T-Activamos được trình bày như một phần quan trọng trong kế hoạch này. kế hoạch dành cho người tìm việc Tại Andalusia: chương trình xác định những người vẫn còn trong hệ thống mà chưa tận dụng các dịch vụ của chương trình, cung cấp cho họ lộ trình phù hợp và kết hợp các công cụ kỹ thuật số với sự hỗ trợ trực tiếp để giúp quá trình tìm việc hiệu quả hơn và bớt cô đơn hơn, luôn theo phương pháp từng bước và sẵn sàng điều chỉnh khi quá trình thực hiện tiến triển.
